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用户需求书docx

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文档简介:

第三章用户需求书A包门诊排队叫号软硬件改造一、需求概况一项目现状根据池州市人民医院门诊信息化建设的要求结合各功能科室信息化使用情况需要对分诊排队叫号系统进行功能优化提升方便患者就医优化就诊流程提高院内诊疗效率满足医院及主管部门管理要求本次信息化建设主要以门诊科室为主其它功能科室根据实际情况建设项目含设备采购、综合布线、旧设备拆除、安装施工等与本次项目相关的内容详细采购清单及功能需求后附11医院就诊量的逐步提升门诊患者增长较快一些诊区病人量大诊区、候诊走道、诊室内都是患者及家属秩序较乱体验差22患者线上挂号越来越多市卫健委居民电子健康卡的推广使用非现场挂号情况增多33患者挂号后不能按原先挂号的时间和顺序到达医院就诊经常出现患者叫号过号现象导致纠纷44大量的复诊、过号患者不能插入到排队队列里进行排队初诊、复诊病人就诊需要人工二次手工排序55患者在挂号、预约、候诊排队、二次分诊、复诊等环节无法知道自己大概什么时候可以就诊导致患者盲目等待大量患者及家属堆积在候诊区就诊秩序紊乱环境嘈杂二建设目标以为患者提供优质服务的指导思想将智慧门诊信息化建设引入到诊疗管理中把大量的人工工作通过程序由计算机辅助完成降低人工工作量通过智慧门诊的建设促进就医流程管理的优化创造为病人提供一个更安全、温馨、高效、便利的就医环境以全方位、全周期、全过程保障人民健康为出发点在政策法规标准体系和信息安全保障体系持续健全的机制下立足以信息化支撑组建县域医共体以建设统一权威、互联互通的信息基础平台为切入点制定统一标准、聚合共享的数据标准和接口服务整合资源、重塑流程、创新服务最终建设成为互通、共享、协同、高效、便民的智慧医院项目的重要组成部分智慧门诊系统应用于医院病人就诊过程引导、分诊系统以实现完善医院门诊的就诊环境、优化资源配置为设计要求以实现提高医院服务质量、提高核心竞争力为目标智能导诊系统包括挂号收费处、普通门诊、专家门诊、急诊、医技检查、检验科、药房取药和输液等院内各个就诊环节的模块满足对全院的分诊与导诊的各个环节需求随着互联网挂号、预约及线上就诊服务功能的开通患者通过线上服务方式预约挂号、缴费、查询等服务越来越多现有的就诊流程无法满足需求需要对现有流程进行优化改造实现二次分诊功能增加二次分诊报到机实现患者线上挂号后到诊后在报到机上确实已到达完善现有复诊、优先、就诊提醒等功能服务患者方便患者就诊减少患者

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